2025年，AI浪潮洶涌而至，為家電行業(yè)指引了新航向。然而熱潮之下，冷靜觀(guān)察便會(huì)發(fā)現(xiàn)：許多產(chǎn)品僅僅蹭上了“AI”的標(biāo)簽，只是低維度的智能化，卻忽略了家庭場(chǎng)景的復(fù)雜性——品牌標(biāo)準(zhǔn)不一、設(shè)備各自為政、安裝落地繁瑣、家庭成員需求各異，通用AI如何深度鏈接具體的行業(yè)才是AI重構(gòu)的重要一步。
盲目堆疊AI功能的追趕，往往適得其反。各大家電巨頭要真正擁抱AI，或許需要的不是“更快”的迭代，而是一點(diǎn)“系統(tǒng)性耐心”。
所謂“系統(tǒng)性耐心”是指在A(yíng)I落地的過(guò)程中，具備一種全局觀(guān)和長(zhǎng)期主義的定力。它要求企業(yè)不僅要關(guān)注“屏幕后的代碼”，更要關(guān)注“屏幕外的現(xiàn)實(shí)”；不僅要解決“單點(diǎn)的智能”，更要解決“全鏈路的協(xié)同”。
技術(shù)的耐心：從“通用對(duì)話(huà)”到“垂直深耕”
家庭是一個(gè)極其復(fù)雜的物理空間，老人、孩子、上班族的需求截然不同，北方的水質(zhì)、南方的濕度也千差萬(wàn)別。
“系統(tǒng)性耐心”首先體現(xiàn)在對(duì)垂直場(chǎng)景的死磕上。它要求企業(yè)沉下心來(lái)，去解決那些通用AI無(wú)法回答的“中國(guó)式難題”。
華為，展現(xiàn)出了技術(shù)耐心。依托HarmonyOS，華為堅(jiān)持“無(wú)感互聯(lián)”的技術(shù)路徑，不急于堆砌硬件，而是深耕分布式技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)設(shè)備的底層互聯(lián)，從而讓服務(wù)在家電設(shè)備間自然流轉(zhuǎn)。
小米憑借它的AIoT生態(tài)，將技術(shù)耐心用在了探索“端側(cè)大模型”與用戶(hù)的定制化體驗(yàn)上。其近期發(fā)布的Miloco智能家居未來(lái)探索方案，以自研大模型為智慧中樞，以攝像頭為視覺(jué)信息來(lái)源，以MCP協(xié)議支持多IoT設(shè)備接入，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)捕捉家庭生活中的智能需求和規(guī)則。
A.O.史密斯作為傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型的樣本，早在2020年，當(dāng)行業(yè)還在卷單品時(shí)，它便推出了AI-LiNK全聯(lián)全控智能系統(tǒng)。家電企業(yè)本身對(duì) “家庭系統(tǒng)”有更深層的洞察——它基于用戶(hù)對(duì)家電的真正需求點(diǎn)，通過(guò)底層互聯(lián)，打破了電器的“孤島”狀態(tài)，讓設(shè)備之間能像人類(lèi)一樣“協(xié)同合作”，從而實(shí)現(xiàn)全屋環(huán)境的主動(dòng)調(diào)節(jié)。
同時(shí)，針對(duì)北方高水堿地區(qū)，駕馭難以馴服的不銹鋼，研發(fā)“小精鋼”換熱系統(tǒng)，確保使用多年能效穩(wěn)定如一；針對(duì)老房的空間限制，推出相變電熱水器，60升的小體積卻能輸出200升的熱水；面向多代同堂的中國(guó)家庭，推出精準(zhǔn)分室控溫的數(shù)字真五恒系統(tǒng)、智慧語(yǔ)音操控的智慧「瀞」廚房等產(chǎn)品。這些創(chuàng)新，都是源于對(duì)本土化家庭生活細(xì)節(jié)的洞察。
服務(wù)的耐心：補(bǔ)齊“最后一公里”的短板
智能家居最大的悖論在于：產(chǎn)品越智能，對(duì)安裝、施工、售后的要求就越高。如果只卷“出廠(chǎng)前的參數(shù)”，卻忽視“入戶(hù)后的交付”，那么再先進(jìn)的AI也只是空中樓閣。
“系統(tǒng)性耐心”的第二重含義，就是要把“服務(wù)”納入技術(shù)體系，做難而正確的事。
小米通過(guò)“小米之家”構(gòu)建了線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓高性?xún)r(jià)比的智能產(chǎn)品伴隨著普惠服務(wù)，下沉至縣鄉(xiāng)市場(chǎng)，推動(dòng)智能時(shí)代技術(shù)與服務(wù)的平權(quán)。
A.O.史密斯沒(méi)有止步于賣(mài)產(chǎn)品，而是將觸角延伸到了服務(wù)端。通過(guò)牽頭成立產(chǎn)業(yè)學(xué)院、啟動(dòng)“金牌教練計(jì)劃”，企業(yè)將原本缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的安裝施工隊(duì)伍，變成了具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的“交付鐵軍”，確保一站式服務(wù)。這種對(duì)“最后一公里”的精準(zhǔn)把控，正是對(duì)“系統(tǒng)性”的解釋——耐心解決每一個(gè)落地的細(xì)節(jié)，才能讓AI真正融入生活。
生態(tài)的耐心：從“家電孤島”到“開(kāi)放共生”
在智能家居的終極圖景中，沒(méi)有一家企業(yè)能獨(dú)霸天下。家庭里既有空調(diào)、衛(wèi)浴、廚灶，也有燈光、凈水、安防，品牌眾多，協(xié)議各異。如果每個(gè)品牌都固守自己的圍墻，那么用戶(hù)得到的只能是一堆“無(wú)法對(duì)話(huà)”的難用擺設(shè)。
“系統(tǒng)性耐心”的第三重含義，是打破壁壘，構(gòu)建生態(tài)。
真正的長(zhǎng)期主義者，不做孤島，而做連接者。A.O.史密斯自2021年起，便積極拓展生態(tài)邊界，一方面與華為、螢石、摩根智能等科技企業(yè)深度對(duì)接，推動(dòng)AI-LiNK系統(tǒng)在多品牌設(shè)備間的互聯(lián)操作；另一方面聯(lián)合金牌、科勒、TATA等家居頭部品牌成立產(chǎn)業(yè)“同盟”，共同打造跨品類(lèi)的舒適家居解決方案。
施耐德電氣則通過(guò)推動(dòng)KNX等開(kāi)放式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，打破了品牌間的“數(shù)據(jù)孤島”。它將開(kāi)關(guān)面板、斷路器乃至路燈、充電樁、光伏板等多元產(chǎn)品無(wú)縫聚合，實(shí)現(xiàn)了從單戶(hù)家庭到大型社區(qū)的電力智能部署與管理。這種開(kāi)放協(xié)作的架構(gòu)，不僅兼容配電、照明與安防系統(tǒng)，更兼顧了本地與云端的高效控制，為智慧生活筑牢能源底座。
華為和小米也在開(kāi)放生態(tài)上舉措頻頻。華為通過(guò)HarmonyOS Connect生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，致力于統(tǒng)一行業(yè)“語(yǔ)言”，讓不同品牌的硬件能無(wú)縫接入同一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，解決了設(shè)備“連不上、打不通”的痛點(diǎn)；小米則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維和供應(yīng)鏈管理，連接了產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，構(gòu)建起AIoT生態(tài)。
這些企業(yè)的攜手共贏(yíng)之舉，不是營(yíng)銷(xiāo)的權(quán)衡，而是基于對(duì)行業(yè)規(guī)律的深刻認(rèn)知：智能家居的未來(lái)，屬于那些愿意沉下心來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)、繁榮生態(tài)、做大蛋糕的品牌。
結(jié)語(yǔ)：穿越周期的長(zhǎng)期主義者 做時(shí)間的朋友
回望特斯拉早在十年前就布局自動(dòng)駕駛芯片、構(gòu)建“車(chē)輛—數(shù)據(jù)—算法—OTA”的閉環(huán)飛輪，西門(mén)子在2014年多數(shù)企業(yè)尚在討論是否上云時(shí)，就提出“工業(yè)4.0”。A.O.史密斯也早在多年前，就前瞻布局AI與智慧家居的賽道。這些穿越技術(shù)周期的巨頭，無(wú)一不是“長(zhǎng)期主義”的信徒。
對(duì)于家電行業(yè)而言，AI不是一場(chǎng)短跑沖刺，而是一場(chǎng)關(guān)于“系統(tǒng)能力”的馬拉松。所謂的“系統(tǒng)性耐心”，本質(zhì)上就是回歸企業(yè)的初衷：以用戶(hù)真實(shí)需求為中心，以技術(shù)突破解決痛點(diǎn)，用服務(wù)保障體驗(yàn)，用生態(tài)創(chuàng)造價(jià)值。
當(dāng)喧囂的浪潮退去，那些擁有“系統(tǒng)性耐心”的企業(yè)，才有能力推出真正被用戶(hù)認(rèn)可的解決方案，重新定義未來(lái)十年中國(guó)家庭的智能生活方式。
